Teve problemas com seu voo? Você pode ter direitos e a companhia aérea pode ser responsável
Atendimento jurídico em Direito do Consumidor, com atendimento especializado em problemas relacionados a viagens aéreas domésticas e internacionais.
Voo cancelado
O cancelamento pode comprometer toda a viagem, causando perda de compromissos, reservas e outros prejuízos. Dependendo da situação, o passageiro pode ter direito a alternativas como reacomodação, reembolso e assistência.
Overbooking
O passageiro possui uma passagem válida, chega para embarcar e descobre que não poderá entrar no avião por excesso de passageiros. O chamado overbooking pode gerar direitos e deve ser analisado de acordo com o ocorrido.
Voo atrasado
Horas de espera podem gerar transtornos e despesas inesperadas. Conforme a duração do atraso e as circunstâncias do caso, a companhia aérea pode ter obrigações específicas de assistência ao passageiro.
Perda de conexão
Um atraso ou alteração pode fazer o passageiro perder uma conexão e ficar preso em um aeroporto ou chegar ao destino muito depois do previsto. É importante verificar a responsabilidade da companhia e os prejuízos provocados.
Problemas com sua bagagem
A bagagem não chegou ao destino, foi entregue dias depois ou chegou danificada? Além dos transtornos, o passageiro pode ter sofrido despesas e prejuízos materiais. A situação deve ser documentada e analisada individualmente.
Prejuízos na viagem
Problemas na hora do embarque ou com a compra dos tickets, falta de solução das companhias entre outros problemas podem surgir em seu voo, quando algo dá errado durante a viagem. Guardar comprovantes e registros é fundamental para avaliar eventuais responsabilidades e possibilidades de ressarcimento.
Se você se preparou, pagou caro e planejou essa viagem, por que deveria aceitar o prejuízo causado pela companhia aérea?
Uma mudança inesperada no voo pode significar horas de espera, conexões perdidas, gastos extras, bagagem extraviada e até a perda de compromissos importantes. Saiba que você não precisa simplesmente aceitar o prejuízo ou um vouche de desculpas. Não deixe um problema durante a viagem transformar um momento planejado em prejuízo, estresse e dor de cabeça.
Dra. Sabrina Assis
Por que a Dra. Sabrina Assis pode ser a escolha certa para defender os seus direitos?
Com mais de 10 anos de atuação na proteção dos direitos do consumidor, a Dra. Sabrina Assis construiu sua trajetória na advocacia com base em ética, responsabilidade, transparência e conhecimento técnico.
Natural de Belo Horizonte, possui especialização nacional e internacional voltada às questões relacionadas ao direito aéreo e aos problemas enfrentados por passageiros, além de experiência em diversos casos envolvendo situações ocorridas em aeroportos e durante viagens.
Sua atuação vai além de simplesmente analisar um problema.
É entender o que aconteceu, identificar quais direitos podem ter sido violados, avaliar os prejuízos sofridos e orientar o passageiro sobre os caminhos jurídicos possíveis — com clareza e transparência em cada etapa.
Experiência para entender o problema. Conhecimento para buscar a solução.
A Dra. Sabrina acredita que o passageiro não deve se sentir desamparado diante de uma companhia aérea.
Se você teve problemas com seu voo, sua bagagem, conexão, cancelamento, atraso ou qualquer outra situação durante sua viagem, ter orientação jurídica adequada pode fazer toda a diferença.
Dra. Sabrina Assis
Advogada especialista em Direito do Consumidor e questões relacionadas ao transporte aéreo
“Um dia já estive em seu lugar, tive problemas em meu voo que havia planejado por muito tempo, e devido a um erro da companhia, perdi minha viagem e minhas férias, foi apartir daí que fiquei ainda mais motivada a ajudar pessoas que foram injustiçadas dentro de aeroportos.”
O que meus clientes dizem:
Quem já enfrentou problemas na hora de pegar um voo ao qual muita das vezes teve meses de preparo e dedicação sabe o quanto é frustante não embarcar, chegar atrasado ou ter seus pertences extraviados ou danificados, além de diversos problemas que podem ser encontrados em um aeroporto ou até mesmo dentro da aeronave, Por trás de cada atendimento existe uma história, um problema e alguém que buscou orientação para defender seus direitos. Confira alguns relatos de clientes que confiaram no trabalho da Dra. Sabrina.
Seu problema aconteceu longe de você. Sua orientação jurídica não precisa estar.
Você não precisa estar em Belo Horizonte, Regiões Metropolitana ou sequer no estado de Minas Gerais para buscar orientação jurídica sobre um problema com uma companhia aérea. A Dra. Sabrina Assis, oferece atendimento online, permitindo que passageiros de diferentes cidades e regiões tenham acesso à orientação jurídica especializada de forma prática, segura e transparente. De onde você estiver, podemos analisar o seu caso. Por meio do atendimento online, você pode apresentar os detalhes da situação, enviar documentos e comprovantes e receber orientação sobre os seus direitos e os próximos passos. Mais praticidade para você. Mais facilidade para buscar seus direitos.
Atendimento online Nacional e Internacional.
Atendimento jurídico online, onde quer que você esteja.
Dúvidas frequentes
Meu voo foi cancelado. Quais são meus direitos?
Em caso de cancelamento, a companhia aérea deve oferecer alternativas ao passageiro, como reacomodação ou reembolso, além da assistência aplicável. A situação e os prejuízos causados devem ser analisados individualmente
Meu voo atrasou. Posso ter algum direito?
Sim. Dependendo do tempo de espera, a companhia pode ter que oferecer assistência material, como comunicação, alimentação e, em determinadas situações, acomodação. Também podem existir outras consequências jurídicas conforme o caso.
Perdi minha conexão por causa de um problema no voo. E agora?
Quando o atraso de um voo causa a perda da conexão, a companhia responsável pelo transporte deve providenciar a reacomodação e a assistência aplicável. Eventuais prejuízos também podem ser avaliados juridicamente.
Fui impedido de embarcar por overbooking. O que posso fazer?
Quando o passageiro possui passagem e reserva confirmada, mas não consegue embarcar por preterição, a companhia deve oferecer alternativas como reacomodação ou reembolso, além das medidas de assistência previstas.
Percebi que faltou um item da minha bagagem somente depois de sair do aeroporto. Ainda posso reclamar?
Sim. Mesmo que você só perceba a falta ou violação de algum item depois de deixar o aeroporto, é importante comunicar o problema à companhia aérea o quanto antes. Para casos de avaria ou violação da bagagem, a reclamação pode ser feita por escrito em até 7 dias após o recebimento da bagagem. Fotos, vídeos, comprovante de despacho e outros registros podem ajudar na comprovação.
Minha bagagem chegou danificada. O que devo fazer?
É importante comunicar o problema à companhia aérea o quanto antes e registrar a ocorrência. Dependendo da situação, a empresa pode ter que reparar, substituir ou indenizar pela bagagem danificada.
Minha bagagem foi extraviada. Tenho direito a alguma reparação?
O passageiro deve comunicar o extravio à companhia aérea e guardar o comprovante de despacho e demais documentos. Se a bagagem não for localizada dentro dos prazos previstos, a companhia deverá indenizar o passageiro.
Perdi meu voo por causa de uma fila muito grande na inspeção de segurança. A companhia aérea pode ser responsabilizada?
Depende das circunstâncias. A situação precisa ser analisada considerando o horário em que o passageiro chegou ao aeroporto, o tempo de espera na inspeção, os registros disponíveis e o motivo pelo qual o embarque não foi realizado. Em alguns casos, pode haver responsabilidade pelos prejuízos causados, mas não é possível afirmar isso automaticamente
Você mora em Santa luzia ou regiões proxímas?
Então não deixe de nos visitar e contar qual foi a sua situação, estamos de braços abertos para receber você em nosso escrítorio.
Estamos localizados no centro de Santa Luzia na avenida brasilía nº889 – São Benedito
